8月18日，漯河医专三附院收到一份来自12345政务服务便民热线的特殊处理笺，“是医护人员亲人般的悉心照看，让孩子挺过了人生关键考验！”患者家属高女士专程致电市长热线，点名表扬漯河医专三附院急诊科孟文辉、王帅、宋二军医生及刘艳丹、李艳琪、赵双护士。在中招考试的关键时刻，他们以“待患如亲”的服务理念和灵活高效的应急处置，护航考生顺利完成考试并康复，彰显了新时代医者担当。

据了解，6月21日晚，高女士孩子因突发胸闷紧急就诊。值班医生孟文辉经详细检查后科学建议住院治疗，但得知患者次日需参加中招考试，她果断调整方案，安排留观并实施吸氧对症治疗。护士刘艳丹彻夜值守监测生命体征，用温柔话语缓解考生焦虑。这份守护让考生考前症状明显缓解，最终准时踏入考场。

考试结束后，患者返院继续治疗。值班医生王帅第一时间跟进病情，护士李艳琪将温水递到考生手中：“孩子考累了，先暖暖胃。”更令家属感动的是，医护团队不仅凭借精湛的医术施以治疗，还耐心细致地以通俗易懂的语言为其解释后续康复计划，给予患者及家属精神上的支持和安慰。

这种温情并非个例。刘艳丹曾因“送牛奶安慰外地学子”获评服务标兵；李艳琪在寒冬中徒手为昏迷患者清理呕吐物……急诊团队始终恪守“以病人为中心”的服务理念，坚持急病人之所急、痛病人之所痛、想病人之所想，为病人筑起守护生命的坚固防线。

这份通过市长热线的表扬，不仅是对急诊科技术硬实力和服务软实力的充分认可，更是对医院医疗服务质量的高度肯定，是激励医院不断前行的强大动力。医院将以此为新的起点，不断提高医疗技术水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，为保障人民群众健康做出更大贡献。